سورس اندروید آموزشگاه هوشمند آنلاین – سورس مدیریت مدرسه و آموزشگاه

آشنایی با فرآیند پشتیبانی محصولات

کلیه محصولات پیش از انتشار توسط کارشناسان کد نویسان جوان بررسی می شود اگر قبل از خرید سؤالی دارید می توانید در قسمت دیدگاه ها مطرح کنید اما اگر بعد از خرید محصول خریداری شده لینک دانلودش خراب است یا به هر پشتیبانی دیگری در مورد این محصول نیاز دارید از طریق تیکت با فروشنده این محصول می توانید در میان بگذارید. توجه داشته باشید محصولاتی که توسط فروشنده طراحی نشده و از مارکت های جهانی خریداری شده اند صرفا شامل ترجمه زبان فارسی و تغییرات برای بهبود در زبان فارسی (راستچین) هستند و مشکلات یا باگ های احتمالی که ناشی از فارسی سازی یا ترجمه محصول نباشند می باید توسط طراح اصلی رفع شوند و تا رفع این مشکلات می باید منتظر انتشار نسخه بروزرسانی توسط طراح اصلی محصول باشید. قابل ذکر است پشتیبانی محصولات توسط فروشندگان به صورت لحظه ای نبوده و فروشندگان برای پاسخگویی به تیکت های احتمالی شما تا ۴۸ ساعت در روزهای غیر تعطیل فرصت دارند. لذا پس از ثبت تیکت در سیستم پشتیبانی شکیبا باشید و از ثبت تیکت های متعدد خودداری کنید. جهت ثبت هرگونه درخواست پشتیبانی با قابلیت پیگیری توسط مدیران سایت کد نویسان جوان ، حتما از سیستم پشتیبانی تیکت کمک بگیرید. نکته: سایت کد نویسان جوان صرفا زیرساخت های لازم جهت فروش و پشتیبانی را در اختیار کاربران قرار داده و مسئولیت نظارت بر محصولات ارائه شده و کیفیت خدمات ارائه شده به خریداران را بر عهده دارد و هیچگونه مسئولیتی در قبال پشتیبانی محصولات بر عهده ندارد. همچنین به جهت حمایت از حقوق خریداران، الزاماتی برای فروشندگان لحاظ شده است که در صورت بروز هرگونه مشکل یا عدم دریافت پاسخ می توانید با استفاده از بخش گزارش در سیستم پشتیبانی تیکت نسبت به ارسال گزارش به مدیران سایت اقدام کنید.